销售员岗位职责(销售人员岗位职责及管理制度)( 四 ) _资源

7.对于付款和发货，销售人员应立即将产品清晰订单发送给公司文员登记，发送的订单应准确无误。
9.在营销期间，销售人员应密切观察客户的销售情况。如果有不适合在当地畅销的产品，要及时调整到有需求的其他市场，避免库存过多，销售缓慢。
10.销售人员要做好产品的售后服务，杜绝低价倾销或赶制商品到其他辖区销售，如有必须在5日内解决。有能力解决销量突变(对卖家、用户、公司都要稳妥) ，管辖区域由谁负责，不能有推卸责任的想法。
11.每个销售人员都严格按照公司销售协议的条款与客户签订合同。如果销售人员向客户承诺公司不能接受的合同条款，一切后果由当事人承担。
12.绩效考核方法；
12.1目的；
a、打造业务过硬、素质高、境界高、凝聚力强、有团队精神的销售人才队伍，形成以考核为核心导向的人才管理机制。
b、及时公正地评价员工过去一段时间的工作绩效，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做准备。
c、把绩效考核变成一个管理过程，在企业内部形成员工与公司双向沟通的平台，提高管理效率。
12.2、考核原则
a、基于公司对员工的销售业绩指标和相关管理指标，以及员工实际工作的客观事实；
b、全面、客观、公正、公开、规范为核心的考核理念。
12.3、考核制度
实行直接主管评价下属和主管再评价的制度。以及人事财务综合评价原则；员工评估具有政策体系咨询、执行监督、投诉调查等功能。
评估对象:
a、销售人员的初评(员工自我评价后)汇总到主管部门重新评价，人事财务部评价、营销总监评价、总经理签字生效。
B.销售经理自我评价，人事财务部评价，营销总监评价，总经理签字生效。
12.4、考核标准；

文章插图
考核总得分=绩效得分+能力得分+态度得分
12.5、评价、争议；
一、评估结果的评级:
各类考核结果根据员工考核总分分为优秀、优秀、中等、需要改进和需要改进五个等级，定义如下:
优秀成绩、优秀成绩、中等成绩亟待提高。
考核总分；90分以上为优秀85-89分，优秀70-84分为中等50-69分有待提高，不足50分亟待提高。
b、评估争议；
当直接主管的期望分数与员工的自测分数差距较大时，即使跨越了等级:
一、直接主管应该让员工基于客观原则再次自我评价。
B.如果员工的自我评价分数再次变化不大，直接主管可以进行重新评价，并向主管的上级说明情况。
C.当员工自测分数与直接主管分数存在等级差异时，建议主管对员工进行面试，填写《绩效面试表》。
当员工最终考核得分被列为“急需改进”或“优秀”时；
A.员工需要与主管面谈，并填写《绩效面谈表》。
b、如有必要，可附加具体事实作为评估结果的补充材料。
12.6、投诉评估
一、评估申诉是为使评估制度完善并在评估过程中真正公开、公平、合理而设立的特殊程序。
B.下属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门负责人申诉，部门负责人会进行协调；部门负责人协调后如仍有异议，可向人事管理部门申诉，由人事管理部门安排调查协调。
C.在评估投诉时，必须提供具体的事实依据。