2顾客不愿说出理想价格总问更低价我该怎么答答者针对外贸行业的客户要求更低价,给您做些参考~
其实这个问题说大挺大,说小也挺小,我们可以从两个角度来解读 。
1. 从小处说 。对于业务员来说,说价格高的客户不外乎两种:
1)客户有意向采购,但想压价提高自己的利润 。
这种客户没啥好说的,别说10%,就算他说你的价格高了100%,唯四个字“坚守底线” 。最后不管客户怎么唉声叹气不赚钱,该下的单总会下 。但有一点需要注意的是,坚守底线并不代表着一定要硬邦邦,有些卖家吃定了客户会下单,所以不管客户要求啥都一口一个“NO”,亲们,不要中了business is business的毒,没错,这一次客户是不得不从你这里买,但下一次呢?
生意确实是生意,但生意也是人做出来的,不要忽略了“人”是感性的,是有情绪的,当人与人之间只剩下纯粹的生意关系的时候,除非你确信全中国只有你这么一家优质的供应商,否则的话,适当给点折扣,适当在无关紧要的地方给些支持,让你们的关系更close一些,对以后是有帮助的 。
2)客户确实觉得你的价格高,没办法下手采购 。
这种也很正常,例如客户是做低端产品的,而你是供应中端产品的,这样双方是很难走到一起的 。在这种情况下,你再怎么努力也是没用的,产品的成本摆在那儿呢 。
这个时候我们需要做的是什么呢?尽量去和客户保持一个关系,当客户未来有意进驻中端市场,或者客户在低端产品上吃苦头了,我们的机会就来了 。
再就是跟客户套取一些市场的信息,例如要是客户的整个市场都是做低端货的,你是不是需要和老板沟通一下,开发一些低端系列的产品?或者不光这个市场,其他市场也出现了往低端迈进的趋势,那更是需要赶紧找老板开会的,否则再过几年,可能产品就完全卖不动了 。
2.从大处说 。
1)一样产品从研发出来到逐渐成熟,价位都是慢慢走低的,山寨是永远存在的,竞争对手的节操永远是在负一层的,价格没有更低只有更低,因此我们永远没有办法通吃所有的客户,一些一味要求低价的客户,还是潇洒点让他们随风飘散吧 。
这部分客户的订单即使要咬牙做了下来,至少也得有着利润之外的战略考虑,例如维持生产规模之类的目的 。当然了,这个就不是业务员该考虑的事情了,我们需要重点抓住的,是那些不仅仅把眼睛放在价格上的优质客户 。
2)很多人说外贸不好做,但事情是否真的如此?我之前听广播,说顺德去年1-11份出口额同比增长了20%,而我们之所以觉得外贸不好做,那是因为很多工厂、公司现在还是把眼光放在劳动密集型的领域,这种领域是必然要慢慢衰退的 。不说现在越来越多工厂在泰国、越南等地,珠三角的工厂都在慢慢往内地迁移 。
当在某一个产品领域,竞争越来越激烈,产品附加价值越来越低,前景越来越渺茫,客户要求的价格越来越低时候,有时候身为一名普通的员工,抽身转投另一个领域或许是一个迫不得已的选择 。
至于什么产品什么领域才算好?有技术门槛的,市场新兴的,附加价值大的,能给客户带来更多利润的,都在可以考虑的范畴 。举个例子吧,我有个客户以前是做家电的,每次下单都要和供应商打好长时间的架,后来毅然换行业不做家电了,现在下单都不谈价格了,供应商给什么价格,他一看合适的,直接授权我们可以下单 。
供应商都找那种能提供高质量高技术含量的公司,甚至有时候为了提高性能不惜增加采购预算,为什么?因为他能赚钱,他的利润够高,他根本就不会在意中国这边的采购价是高两个点还是低两个点 。作为销售的我们,当我们的客户一味要求低价的时候,其实这可能是个行业问题,我们应该考虑的是,我们是否应该换行业了 。(文_不二青年_本文转自福步外贸论坛)

文章插图
3客户问你更低价是多少,该怎么回答当客户问你更低价格是多少的时候,你可以这样回答:
一、反问式
8元一斤的牛肉你敢吃吗? 800元的苹果手机你买吗? 2000元的劳力士你要吗? 90元一克的金链子你戴吗? 请记着祖先的一句老话: “一份价钱一分货”,而且 天上不会掉馅饼 。
二、对比式
便宜的东西,在你买的那一刻是开心的,之后用(看)一次闹心一次 。贵的东西,在你买的那一刻是肉疼的,但之后的每一次都是舒心的 。决定产品价格的不是我们,是品质!市场拼的永远不是价格,而是质量!我们不能给您更便宜的价格,但能给您更好的品质和质量 。
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