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浅析成功的10个企业公关案例 成功的企业公关案例有哪些？( 二 )

文案策划问答


10月22日 ， 第28届中国金鸡百花电影节主视觉海报设计曝光 ， 这次审美终于在线 ， 获得公众认可 ， 评价其“有进步”、“居然还可以” 。
金鸡百花电影节海报对比 ， 左：第24届 ， 右：第28届；图源网络 ， 侵删
5、吃不起涪陵榨菜
事件详情
2019年8月8日早上 ， 有博主爆料 ， “现在我们连榨菜都吃不起了”博文配图中使用的是台湾某档节目截图 。 该节目发言人因涪陵榨菜股价大跌 ， 推断得出大陆连榨菜都吃不起的结论 。 随后 ， @头条新闻 @观察者网 等媒体和网络大V的推动下 ， 该则消息迅速获得网民的关注 。 “吃不起涪陵榨菜”的言论在网民看来是无稽之谈 ， 说出此番言论的人罔顾事实 ， 引发众人嘲讽和戏谑 。
涉事方回应
8月8日晚间 ， @乌江涪陵榨菜 借助热点发起了微博抽奖活动：【买不起 ， 送！】转发这条微博 ， 明天抽10个人 ， 每人一箱价值188的榨菜礼盒！同时纠正引发争议发言人的发音 ， 我们是涪（fu）陵 ， 不是（pei）陵！
不过一天时间 ， @乌江涪陵榨菜 抽奖博文转发数量已达10W+ ， 与其平时发布的博文互动量相比 ， 该条博文创下了一个全新记录 。 以10箱榨菜礼盒为奖品 ， 吸引了超10W人数的参与 ， 此次活动可谓是大获成功 。 不少网友戏谑 ， 既然买不起 ， 那就只能靠送了 。 涪陵榨菜的抽奖活动成功抓住热点 ， 以“送”为主题 ， 拉近与网民的距离 ， 成功树立企业口碑形象 。
对比涪陵榨菜股价、舆情热度与换手率三者的同期变化曲线 ， 8月8日、9日的舆情高峰 ， 出现了股价、换手率均上升的情况 。
6、敬汉卿商标维权
事件详情
2019年8月3日 ， 哔哩哔哩弹幕视频网视频博主“敬汉卿”（亦是博主本名）在该网站个人认证账号发布一条有关其账号ID被“镜湖区知桥电子产品销售部”注册为商标 ， 并要求其改名的动态 ， 引发网友关注 。 随后网友爆出知名UP主“翔翔大作战”以及歪果仁研究协会等B站官方账号也相继发现有被举报侵权的现象 ， 甚至新浪微博CEO的微博账号@来去之间 也被抢注为情趣用品商标 。 同时网友挖出知桥电子从2017年起 ， 在短时间内囤积了109个注册商标 ， 不少自媒体博主的名称被恶意抢注 。
涉事方回应
8月6日 ， B站回应称 ， 不会因为UP主昵称被其他机构恶意抢注 ， 而要求其修改昵称 ， 并将为UP主提供相应法律帮助 ， 未来还将上线“UP主创作权益保护计划” ， 为其提供更专业立体的法律支持 。 对于B站的“助攻”和对UP主的“维护” ， 网友们纷纷表示认可 ， 强力支持维权 。
7、魅族点胶门
事件起因
2019年5月7日19时 ， 科技评测公司@XYZONE 在其微博上发布了一则“【享拆】魅族16s拆解：SoC竟然没有封胶”的视频 ， 掀起轩然大波 。 Soc不封胶 ， 手机一旦进水连抢救机会都没有直接变砖 ， 由此引发各界质疑魅族16s“偷工减料” 。
涉事方第一次回应
5月7日23时 ， @魅族Care 回应称换用了「富乐 8023 」新型胶水 ， 具备更好的渗透性 ， 减少芯片边缘胶水的覆盖 ， 使得主板观感更美观 。
网友再锤
5月8日接近1时 ， @楼斌XYZONE 表示 ， 视频里已经非常明显的看出这台魅族16s的SoC是没有任何封胶措施的！这台手机是从官网购买的零售版 ， 非媒体机点胶事件曝光后 ， 有网友在魅族论坛上喊话魅族补上点胶再发货 。
涉事方再次回应
魅族CEO黄章硬气回应称 ， 如果拆开发现没点胶就赔两台 。
5月9日0时 ， @楼斌XYZONE 称 ， 魅族官方人员于5月8日下午到XYZONE调查解决魅族16s封胶事件 。 魅族工程师现场确认XYZONE手中这部16s属于产线生产中极个别封胶漏点的情况 。 赔偿XYZONE两台同级魅族16s ， 并回收原事故设备 。
在双方第一轮回应之后 ， 即XYZONE方面实锤了魅族16s存在没有点胶的情况 ， 导致负面情绪明显上升；在黄章放话“一赔二”之后 ， 正面情绪则开始上升；后续@楼斌XYZONE 证实了魅族方面已承认问题、按黄章要求赔偿 ， 正面情绪飙升 。 由此可见 ， 魅族这次舆情危机的处理还是比较成功的 。 黄章敢承诺 ， 魅族方面落实执行 ， 这两步让以“工匠精神”的魅族不至于信誉崩塌 。
8、汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视
事件详情
2019年4月初 ， 汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视” ， 视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡 。 画面存在恶搞突兀嫌疑 ， 引发网友不满 ， 谴责汉堡王涉嫌种族歧视 。

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