半年下来，我在这样边反省边改进的方式中努力的提升了自己，并且还进一步加强了对自身的管理能力!通过对自己的严格管控，我在工作方面有了更好的服务质量 。如今看来，尽管在很多地方还有不足，但我的进步却是非常明显的!为此，我也会继续努力下去，让自己的工作能在今后越来越出色!
公司客服上半年工作总结3
半年的时间就这样过去了，作为公司的前台客服，在这半年来我一直坚守在前台的岗位上，从未缺席或早退，严格的遵守着自身的工作职责!尽管作为一名文员来说，我们的工作都是的比较简单那的任务，但简单的任务一旦繁琐起来，不认真对待还是不行的!
如今，半年的工作结束了，回顾这半年来我在工作中也有了不少的提升和进步 。在此，我对自己这半年的工作情况总结如下：
一、个人的提升情况
我是20__年_月加入的公司，尽管已经有了几个月的工作经验，但在公司里依旧还只能算是一个晚辈，在很多事情上都还不够清楚 。尤其是前台客服的的岗位，我们肩负着文员的职责，有很多很繁琐的工作，小到浇花倒水，大到修理维护 。这些大大小小的繁琐工作紧靠这么几个月短短的时间是不够全部掌握的 。
尽管这么说，如今的我在工作中也基本能顺利的完成自身的工作 。但在这半年来，我并没有因此而放松自己 。在明白了自己还有许多不足后，我更是主动的开始加强自我的`工作任务 。无论是怎样繁琐的任务，我都会严格的去面对 。其中尤其是客服这一工作任务 。我不仅通过网络的课程学习了许多的接待礼仪，还学到了标准的电话礼仪用语 。这大大的提升了我们公司的对外形象 。也让我在这半年来无论是在电话联系还是亲身的接待上都能圆满的完成好自己的工作 。
二、工作情况
面对自己的繁琐工作，我在这一年也为自己列出了一份比较详细的工作表，说这说是备忘录 。在需要的时候我会好好的确定最近的工作的情况，了解一天里有哪些需要优先处理的事情 。这不不仅大大的提高了我的工作效率，还提升了我对工作的安排能力 。
半年来，我圆满的完成了自己作为文员的工作 。全面的收集了在职员工的信息记录，还努力做好了每一份工作会议记录 。其中哪些大大小小的事情更不用说，都在我详细的安排下完成的井井有条 。
三、对下半年的工作计划
上半年尽管工作的完成的较为圆满，但通过有计划的工作和整理，我也的发现了很多过去没有做好的堆积事 。在下半年里，我要通过空余的时间慢慢的清理好这些事情，努力的保证自己的工作的有序性!相信在今后的工作中我一定会更加的顺利!
公司客服上半年工作总结4
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩 。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用 。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定 。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人 。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求 。
二、工作标准化
商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求 。首先从抓第一现场的查勘率入手 。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便 。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果 。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标 。
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